Übung zur Prozessautomatisierung mit Flowise AI

 

Prompt zu Schritt 1:

In welche Kategorie fällt der folgende Text?
Text: {customer_request}
Mögliche Kategorien des Textes sind:
– Techniksupport
– Ersatzteilbestellung
– Installationshilfe
– Preisanfrage
– Händlerstandorte
– Sonstiges
Gebe nur den Namen der Kategorie des Textes aus, sonst nichts.

Bedingung zu Schritt 5:

if ($kategorie == ‚Ersatzteilbestellung‘) {
return true;
}


Prompt zu Schritt 6:

Du bist ein hilfreicher Assistent, der Kunden dabei hilft Ersatzteile für eine Waschmaschine zu bestellen.

Um Ersatzteile für eine Waschmaschine zu bestellen, müssen folgende Informationen vorliegen:
– Die achtstellige Modellnummer, die sich auf dem Typenschild auf der Rückseite der Waschmaschine befindet
– Die Ersatzteilnummer. Falls der Kunde die Ersatzteilnummer nicht kennt kann er diese unter der URL https://my-aquaclean/spareparts/ nachsehen.
– Die Kundennummer des Kunden, der das Ersatzteil bestellt

Bearbeite die nachflogende Kundenanfrage auf diese Weise:
– Falls eine der notwendigen Angaben zur Bestellung fehlt, schreibe dem Kunden einen Antwort-E-Mail und bitte um die zur Bestellung fehlenden Angaben. Verfassen Sie die Antwort E-Mail in der Sprache, in welcher die Kundenanfrage verfasst wurde.
– Falls keine der notwendigen Angaben zur Bestellung fehlt, gebe nur die Bestellangaben aus, und zwar im Format Modellnummer,Ersatzteilnummer,Kundennummer

Kundenanfrage: {customer_request}

 

Bedingung zu Schritt 9:

if ($kategorie == ‚Sonstiges‘) {
return true;
}


Prompt zu Schitt 10:

Du bist ein hilfreicher Assistent, der Nachrichten von Kunden eines Waschmaschinenherstellers ins Deutsche übersetzt. Übersetze die folgende Nachricht ins Deutsche:
{customer_request}

 


Prompt zu Schitt 13:

Hier

 

Beispielnachricht: Techniksupport-Anfrage

Estimados señores y señoras,
Me dirijo a ustedes para reportar un problema con mi lavadora, modelo SuperWash-2000, que adquirí el 15 de marzo de 2022. Lamentablemente, he detectado un defecto en la tambora de la lavadora que requiere su atención.
Específicamente, la tambora no gira, lo que interfiere significativamente con el proceso de lavado. He verificado y descartado posibles causas comunes como sobrecarga o desequilibrio realizando lavados de prueba con diferentes cargas, pero el problema persiste.
Dado que la lavadora aún está bajo garantía, solicito su asistencia para resolver este problema. ¿Podrían informarme sobre los pasos a seguir? ¿Necesito la visita de un técnico o hay alguna solución que pueda intentar por mi cuenta?
Agradezco de antemano su pronta y amable asistencia, ya que la lavadora es esencial en mi hogar.
Atentamente,
Juan Pérez Calle Falsa 123,
Barcelona Tel: 600 123 456 Email: juan.perez@email.com


Beispielnachricht: Preisanfrage

Objet : Demande de renseignements sur le prix de la machine à laver MagicClean-80 et conditions de livraison
Chère équipe de service client,
Je me permets de vous contacter pour obtenir des informations supplémentaires concernant votre machine à laver MagicClean-80, qui a retenu mon attention grâce à ses caractéristiques innovantes et sa réputation de durabilité.
Je suis le gérant de l’entreprise „Lavage Éclair“, spécialisée dans les services de blanchisserie de haute qualité, située à Marseille. Nous envisageons d’actualiser notre parc de machines et le modèle MagicClean-80 semble correspondre parfaitement à nos exigences.
Pourriez-vous me fournir le tarif unitaire de cette machine ? De plus, je souhaiterais savoir si vous proposez des conditions de vente avantageuses pour des commandes en gros. À partir de combien de machines un rabais sur quantité est-il envisageable ?
En outre, une partie de notre activité se trouve dans les départements français d’outre-mer. Disposez-vous d’options de livraison pour ces régions et si oui, pourriez-vous en préciser les modalités et les coûts associés ?
Je vous remercie par avance pour l’attention que vous porterez à ma demande et reste dans l’attente de votre réponse.
Cordialement,
Jean Dupont
Gérant de Lavage Éclair
22 Rue de la Liberté, 13001 Marseille
Téléphone : 04 91 23 45 67
Email : jean.dupont@lavageeclair.fr


Beispielnachricht: Ersatzteilbestellung (notwenige Infos fehlen)

Oggetto: Richiesta di acquisto di un tubo di scarico di ricambio per lavatrice – Numero cliente 98243

Gentili Signore e Signori,

il mio nome è Marco Bianchi e sono un vostro cliente con il numero di cliente 98243. Vi contatto oggi poiché necessito di un nuovo tubo di scarico di ricambio per la mia lavatrice, un modello fornito dalla vostra azienda. Purtroppo, il tubo attuale della mia macchina ha sviluppato una perdita dopo molti anni di fedele servizio. Data la mia ottima esperienza con i vostri prodotti in passato, desidererei ordinare direttamente da voi il pezzo di ricambio per assicurarmi che la qualità e la compatibilità siano garantite. Potreste fornirmi i dettagli per l’ordine del pezzo di ricambio appropriato? Sarei inoltre grato se poteste fornirmi informazioni riguardo il prezzo, i tempi di consegna e i metodi di pagamento disponibili. Nel caso in cui necessitaste di ulteriori informazioni da parte mia, sono naturalmente a vostra disposizione. Potete contattarmi all’indirizzo email marco.bianchi@email.it o al numero di telefono +39 0123 456789. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra pronta risposta e l’elaborazione della mia richiesta.

Cordiali saluti, Marco Bianchi


Beispielnachricht: Ersatzteilbestellung (notwenige Infos vorhanden)

Oggetto: Richiesta di acquisto di un tubo di scarico di ricambio per lavatrice – Numero cliente 98243

Gentili Signore e Signori,
spero che questa email vi trovi bene. Il mio nome è Marco Bianchi e sono un vostro cliente con il numero di cliente 98243. Vi contatto oggi poiché necessito di un nuovo tubo di scarico di ricambio per la mia lavatrice, modello numero 188845678. La parte di cui ho bisogno ha il numero di parte ERT45678.
Purtroppo, il tubo attuale della mia macchina ha sviluppato una perdita dopo molti anni di fedele servizio. Data la mia ottima esperienza con i vostri prodotti in passato, desidererei ordinare direttamente da voi il pezzo di ricambio per assicurarmi che la qualità e la compatibilità siano garantite.
Potreste fornirmi i dettagli per l’ordine del pezzo di ricambio appropriato? Sarei inoltre grato se poteste fornirmi informazioni riguardo il prezzo, i tempi di consegna e i metodi di pagamento disponibili.
Nel caso in cui necessitaste di ulteriori informazioni da parte mia, sono naturalmente a vostra disposizione. Potete contattarmi all’indirizzo email marco.bianchi@email.it o al numero di telefono +39 0123 456789.
Vi ringrazio anticipatamente per la vostra pronta risposta e l’elaborazione della mia richiesta.
Cordiali saluti,
Marco Bianchi


Beispielnachricht in der Kategorie „sonstiges“

Subject: Heartfelt Thanks and Appreciation for Your Exceptional Washing Machines

Dear AquaClean Team,

I am writing to express my profound gratitude for the exceptional quality and performance of your washing machines, which have significantly improved my daily life. Since the day I integrated an AquaClean washing machine into my household, the chore of laundry has transformed from a tedious task into a seamless, almost enjoyable process. The efficiency, reliability, and user-friendly design of your machine are truly commendable. The precision with which it operates, ensuring that each garment emerges impeccably clean while maintaining the fabric’s integrity, is nothing short of remarkable. Furthermore, the eco-friendly features of your machines resonate deeply with my personal commitment to sustainability. It is evident that AquaClean not only prioritizes performance but also the well-being of our planet. This aligns perfectly with my values, and I am grateful to support a company that considers environmental impact in its innovations.I would also like to commend your customer service team for their exceptional support and professionalism. On the few occasions I reached out with inquiries, I was met with prompt, courteous, and helpful responses, which enhanced my overall experience with AquaClean.

Warmest regards, George Orwell