Bewertungsmanagement mit KI: Reviews auswerten und beantworten

Bewertungsmanagement mit KI: Reviews auswerten und beantworten — Plattformen und Kennzahlen.

MODUL 01: WARUM BEWERTUNGEN ZÄHLEN

• Wirkung auf Buchung und Umsatz
• Plattformen und Kennzahlen
• Wo KI hilft
• Live-Demo: hundert Reviews auf einen Blick ausgewertet
• Ihre Ausgangslage: Wie managen Sie Bewertungen heute?

MODUL 02: AUSWERTEN

• Sentiment- und Themenanalyse
• Stärken und Schwächen erkennen
• Übung: Sie clustern und werten Reviews aus
• Der Aha-Moment: das wiederkehrende Ärgernis der Gäste
• Aus Feedback lernen

MODUL 03: BEANTWORTEN

• Antworten mit KI: schnell und persönlich
• Umgang mit Kritik und Fake-Reviews
• Tonalität und Markenstimme
• Übung: Sie beantworten eine kritische Bewertung
• Souverän statt defensiv

MODUL 04: UMSETZUNG

• Integration in Reputationstools
• Aus Feedback verbessern
• Fallstudie: einen Bewertungsprozess aufsetzen
• Kontinuität sichern
• Ihr Fahrplan zum Bewertungsmanagement