Churn-Prediction und Tarifoptimierung im Telko-Markt mit KI (Machine Learning)

Churn-Prediction und Tarifoptimierung im Telko-Markt mit KI (Machine Learning).

MODUL 01: KUNDENWERT UND CHURN

• Abwanderung im Telko-Markt
• Frühindikatoren und Trigger
• Datenquellen
• Live-Demo: das Kündigungsrisiko je Kunde
• Ihre Ausgangslage: Wo verlieren Sie Kunden?

MODUL 02: CHURN-MODELLE

• Kündigungswahrscheinlichkeit modellieren
• Uplift statt Gießkanne
• Übung: Sie bauen ein Churn-Modell
• Der Aha-Moment: wen ein Angebot wirklich hält
• Von der Prognose zur Maßnahme

MODUL 03: TARIF UND ANGEBOT

• Next Best Offer und Tarifempfehlung
• Retention-Kampagnen
• Preis-Elastizität
• Übung: Sie leiten ein Halteangebot ab
• Relevanz vor Rabatt

MODUL 04: UMSETZUNG

• Integration in CRM und Kampagnen
• Datenschutz und Fairness
• Fallstudie: ein Churn-Programm aufsetzen
• Wirkung messen
• Ihr Fahrplan zur Kundenbindung