ElevenLabs Agents KI-Tageskurs inhouse: Sprachagenten für Telefon und Website

ElevenLabs Agents: Sprachagenten für Telefon und Website bauen — KI-Tageskurs.

MODUL 01: ELEVENLABS AGENTS EINORDNEN UND EINRICHTEN

• Aufbau eines Sprachagenten und die Abrechnung nach Gesprächsminuten
• Wann ein Sprachagent trägt und wann er Kunden vergrault
• Anbindung an eine Rufnummer
• Einordnung im KI-Werkzeugkasten: Sprachsynthese, Spracherkennung, Dialogführung

MODUL 02: DIE OBERFLÄCHE SICHER BEDIENEN

• Gesprächsführung, Unterbrechung und Wartezeiten
• Wissensquellen und Werkzeuge für den Agenten
• Übergabe an einen Menschen sauber gestalten
• Übung: die ersten eigenen Schritte am Rechner

MODUL 03: DER ERSTE ECHTE VORGANG

• Ein echter Anwendungsfall aus der Telefonie wird gebaut
• Testgespräche mit realistischen Anrufern
• Auswertung: wo der Agent scheitert und warum
• Übung: ein mitgebrachter Fall wird umgesetzt

MODUL 04: QUALITÄT, KI-RECHT UND KOSTEN

• Hinweispflicht am Gesprächsanfang und Aufzeichnung
• Kosten je Gespräch und Begrenzung
• KI-Verordnung, Datenschutz und Mitbestimmung im Betrieb
• Was der Betrieb monatlich zahlt und wie er wieder aussteigt

MODUL 05: EINFÜHRUNG IM BETRIEB

• Wer im Haus die Verantwortung übernimmt
• Vorlagen und Konventionen für das Team sichern
• Woran Sie merken, dass ein KI-Anwendungsfall nicht trägt
• Nächster Schritt mit Aufwandsschätzung