HR-Chatbots mit KI: Mitarbeiteranfragen intelligent automatisieren

HR-Chatbots mit KI: Mitarbeiteranfragen intelligent automatisieren — Rollout ohne Frust.

MODUL 01: ANFRAGEN IM HR-SERVICE VERSTEHEN

• Ticketanalyse: Welche Anfragen sich automatisieren lassen
• Vom FAQ-Bot zum LLM-Assistenten mit Firmenwissen
• Praxisbeispiele: HR-Bots in deutschen Unternehmen
• Live-Demo: der Bot beantwortet eine echte Urlaubsfrage
• Wie viel Routine wirklich vom Tisch kommt

MODUL 02: WISSENSBASIS UND PERSONALISIERUNG

• Betriebsvereinbarungen, Richtlinien und FAQs per RAG anbinden
• Personalisierte Auskünfte: Resturlaub, Abrechnung, Benefits (API-Anbindung)
• Übung: Sie bauen einen HR-Chatbot mit RAG prototypisch auf
• Der Aha-Moment: die richtige Auskunft mit Quellenbeleg
• Aktuell bleiben: die Wissensbasis pflegen

MODUL 03: QUALITÄT UND VERTRAUEN

• Falschauskünfte zu arbeitsrechtlichen Fragen vermeiden
• Sensible Themen erkennen und an Menschen übergeben
• Mehrsprachigkeit für internationale Belegschaften
• Übung: Sie definieren Eskalationsregeln
• Vertrauen der Belegschaft gewinnen

MODUL 04: EINFÜHRUNG UND BETRIEB

• Integration: Teams, Slack, Intranet, ServiceNow
• Mitbestimmung, DSGVO und Transparenzpflichten
• Kennzahlen: Entlastung messen und Wissensbasis weiterentwickeln
• Rollout ohne Frust
• Ihr Fahrplan für den HR-Bot