KI im CRM: Datenqualität, Next Best Action, Forecasting

KI im CRM: Datenqualität, Next Best Action, Forecasting — Realistische Erwartungen.

MODUL 01: DAS CRM ALS DATENBASIS

• Datenqualität als Fundament für KI
• KI-Funktionen moderner CRM-Systeme
• Realistische Erwartungen
• Live-Demo: die nächste beste Aktion je Kunde
• Ihre Ausgangslage: Wie sauber ist Ihr CRM?

MODUL 02: DATENQUALITÄT MIT KI

• Dubletten, Anreicherung und Kategorisierung
• Aktivitäten automatisch erfassen und zusammenfassen
• Übung: Sie bereinigen CRM-Daten KI-gestützt
• Der Aha-Moment: aus Datenmüll wird Steuerungsbasis
• Pflege ohne Mehraufwand

MODUL 03: STEUERUNG

• Next Best Action und Empfehlungen
• Umsatz-Forecast mit ML
• Frühwarnung bei gefährdeten Deals
• Übung: Sie interpretieren einen Pipeline-Forecast
• Vom Datenpflegen zum Steuern

MODUL 04: UMSETZUNG

• Integration und Change Management
• Datenschutz und Governance
• Fallstudie: ein KI-gestütztes CRM einführen
• Akzeptanz im Vertrieb schaffen
• Ihr Fahrplan zum smarten CRM