Retell AI KI-Tageskurs inhouse: Telefonagenten für Erstkontakt und Terminvergabe

Retell AI: Telefonagenten für Erstkontakt und Terminvergabe — KI-Tageskurs.

MODUL 01: RETELL AI EINORDNEN UND EINRICHTEN

• Aufbau der Plattform und Abrechnung nach Minuten
• Der schnellste Weg zum ersten funktionierenden Anruf
• Einordnung gegenüber Vapi und ElevenLabs Agents
• Einordnung im KI-Werkzeugkasten: Sprachsynthese, Spracherkennung, Dialogführung

MODUL 02: DIE OBERFLÄCHE SICHER BEDIENEN

• Gesprächsführung, Nachfragen und Abbruchbedingungen
• Kalender und Zielsysteme anbinden
• Auswertung der Gesprächsprotokolle
• Übung: die ersten eigenen Schritte am Rechner

MODUL 03: DER ERSTE ECHTE VORGANG

• Terminvergabe oder Rückrufaufnahme wird umgesetzt
• Testgespräche mit schwierigen Anrufern
• Übergabe an das Team bei Sonderfällen
• Übung: ein mitgebrachter Fall wird umgesetzt

MODUL 04: QUALITÄT, KI-RECHT UND KOSTEN

• Hinweispflicht, Aufzeichnung und Aufbewahrung
• Kosten je Gespräch und Wirtschaftlichkeitsrechnung
• KI-Verordnung, Datenschutz und Mitbestimmung im Betrieb
• Was der Betrieb monatlich zahlt und wie er wieder aussteigt

MODUL 05: EINFÜHRUNG IM BETRIEB

• Wer im Haus die Verantwortung übernimmt
• Vorlagen und Konventionen für das Team sichern
• Woran Sie merken, dass ein KI-Anwendungsfall nicht trägt
• Nächster Schritt mit Aufwandsschätzung