Voiceflow KI-Tageskurs inhouse: Dialogagenten für Website und Telefon bauen

Voiceflow: Dialogagenten für Website und Telefon bauen — KI-Tageskurs inhouse.

MODUL 01: VOICEFLOW EINORDNEN UND EINRICHTEN

• Aufbau der Arbeitsfläche und Grundbegriffe des Dialogbaus
• Wann ein geführter Dialog besser trägt als freies Antworten
• Anbindung an eigene Inhalte als Wissensbasis
• Einordnung im KI-Werkzeugkasten: wo ein Sprachmodell in den Ablauf eingehängt wird

MODUL 02: DIE OBERFLÄCHE SICHER BEDIENEN

• Dialogpfade entwerfen, Varianten und Rückfragen
• Übergabe an einen Menschen sauber gestalten
• Auswertung: woran man erkennt, wo der Dialog scheitert
• Übung: die ersten eigenen Schritte am Rechner

MODUL 03: DER ERSTE ECHTE VORGANG

• Ein echter Anwendungsfall aus dem Kundenkontakt wird gebaut
• Test mit realistischen Formulierungen aus dem Alltag
• Veröffentlichung auf einer Testseite
• Übung: ein mitgebrachter Fall wird umgesetzt

MODUL 04: QUALITÄT, KI-RECHT UND KOSTEN

• Kennzeichnungspflicht: der Nutzer muss wissen, dass er mit KI spricht
• Kosten je Gespräch und Begrenzung im Betrieb
• KI-Verordnung, Datenschutz und Mitbestimmung im Betrieb
• Was der Betrieb monatlich zahlt und wie er wieder aussteigt

MODUL 05: EINFÜHRUNG IM BETRIEB

• Wer im Haus die Verantwortung übernimmt
• Vorlagen und Konventionen für das Team sichern
• Woran Sie merken, dass ein KI-Anwendungsfall nicht trägt
• Nächster Schritt mit Aufwandsschätzung