Sales-Gespräche analysieren mit KI: Conversation Intelligence in der Praxis

Sales-Gespräche analysieren mit KI: Conversation Intelligence in der Praxis.

MODUL 01: WAS CONVERSATION INTELLIGENCE LEISTET

• Gespräche transkribieren, analysieren, auswerten
• Anwendungsfälle: Coaching, Forecast, Wettbewerb
• Marktüberblick der Tools
• Live-Demo: die Einwände aus 100 Gesprächen auf einen Blick
• Ihre Ausgangslage: Wie coachen Sie heute?

MODUL 02: ERKENNTNISSE GEWINNEN

• Themen, Einwände und Signale automatisch erkennen
• Talk-to-Listen-Ratio und Gesprächsqualität
• Übung: Sie werten ein Gesprächstranskript aus
• Der Aha-Moment: das Muster hinter gewonnenen Deals
• Aus Gesprächen lernen

MODUL 03: COACHING UND ENABLEMENT

• Best-Practice-Muster identifizieren
• Individuelles, datenbasiertes Coaching
• Wissenstransfer im Team
• Übung: Sie leiten eine Coaching-Empfehlung ab
• Vom Bauchgefühl zum belegten Feedback

MODUL 04: RECHT UND UMSETZUNG

• Einwilligung, Datenschutz und Mitbestimmung
• Integration in CRM und Telefonie
• Fallstudie: Conversation Intelligence einführen
• Akzeptanz im Team schaffen
• Ihr Fahrplan zum datenbasierten Coaching