Wissensmanagement in der Kanzlei mit KI: RAG für Mandantenkommunikation und internes Wissen

Wissensmanagement in der Kanzlei mit KI: RAG für Mandantenkommunikation und internes Wissen.

MODUL 01: KANZLEIWISSEN NUTZBAR MACHEN

• Wo Wissen wirklich liegt: DMS, E-Mails, Vorlagen und Köpfe
• Retrieval Augmented Generation (RAG): Kanzleiwissen per Chat abfragen
• Live-Demo: Der Chat findet die Antwort im eigenen Dokumentenbestand
• Übung: Sie skizzieren eine Wissensdatenbank mit KI-Suche
• Der Aha-Moment: kein Suchen mehr, sondern fragen und finden

MODUL 02: MANDANTENKOMMUNIKATION AUTOMATISIEREN

• Standardanfragen erkennen und Antwortentwürfe generieren
• Mandanten-Newsletter und Steuertipps mit KI erstellen
• Tonalität und Qualität: den Kanzleistil in Prompts verankern
• Übung: Sie erstellen eine Vorlage für wiederkehrende Anfragen
• Persönlich bleiben trotz Automatisierung

MODUL 03: INTERNE PROZESSE UND ONBOARDING

• Checklisten, Arbeitsanweisungen und Schulungsmaterial mit KI pflegen
• Wissen sichern, wenn Mitarbeitende gehen
• Fristen- und Aufgabenkommunikation intelligent unterstützen
• Neue Kolleginnen schneller einarbeiten
• Übung: Sie bauen ein Mini-Onboarding-Wissensmodul

MODUL 04: RECHT UND UMSETZUNG

• Verschwiegenheit und Datenschutz in RAG-Systemen
• Tool-Auswahl: Microsoft Copilot, DATEV, spezialisierte Anbieter
• Kosten und Aufwand realistisch einordnen
• Das Team für die neue Arbeitsweise gewinnen
• Ihr Fahrplan zum lebendigen Kanzleiwissen